এভাবেই আমি গ্রাহকের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে কথা বলেছি।
যখন সে আমাকে অর্ডার পাঠাতে যাচ্ছিল, হঠাৎ সে আমাকে বলল:
অন্য কারখানার ওয়াসার ব্লেডের দাম ০.৩ মার্কিন ডলার কম। আমি কিভাবে আপনার সাথে সহযোগিতা করতে পারি?
আমি বললাম:
বস, আমাকে ব্যাখ্যা করতে দাও।
যদি আমি আপনাকে দেড় ডলার মূল্যের ওয়াইপার ব্লেড এবং দেড় ডলার মূল্যের একটি বিনা মূল্যে দিই, আপনি অবশ্যই দেড় ডলার মূল্যের একটি বেছে নেবেন।
কিন্তু যখন আপনি তাদের কিনতে হবে, অনেক মানুষ 0.5 মার্কিন ডলার এক চয়ন।
তাহলে প্রশ্ন হচ্ছে, কেন?
গভীরভাবে, আপনি জানেন দাম মূল্যের সমানুপাতিক.
কিন্তু বাস্তবে, আপনি প্রায়ই নিজেকে ঠকিয়ে থাকেন ∙ আমি যে দামই দিই না কেন, আপনি সবসময় বলেন এটা খুব ব্যয়বহুল।
আল্টোর দামে তুমি কখনোই অডি কিনতে পারবে না!
আসলে, যা আপনাকে থামায় তা দাম নয়, কিন্তু আপনার মানসিকতা।
কখনও কখনও গ্রাহকরা আমাকে জিজ্ঞেস করেন, ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে 'সস্তা' বলতে আপনি কী বোঝেন?
আমি বললাম:
সস্তা মানেই মনে করা যে পার্কিংয়ের জন্য ৫ ডলার খুব ব্যয়বহুল, তাই আপনি রাস্তায় পার্কিং করেন।
হঠাৎ করেই আপনি ১০০ ডলার টিকিট পান, এবং তারপরে আপনি এর জন্য অনুতাপ করেন।
আপনি যদি পার্কিংয়ের জন্য ৫০ মার্কিন ডলার দিতেন।
যখন আপনি সত্যিই মানের প্রয়োজন, কোন ব্যাপার কিভাবে উচ্চ মূল্য, আপনি এটি ব্যয়বহুল মনে হবে না।
যখন আপনি গুণমান সম্পর্কে চিন্তা করেন না, এটি যতই সস্তা হোক না কেন, আপনি এখনও এটি ব্যয়বহুল মনে করবেন।
তারপর সে বলল:
আমি এখনই আপনাকে অর্ডার পাঠিয়ে দেব।
এভাবেই আমি গ্রাহকের সাথে হোয়াটসঅ্যাপে কথা বলেছি।
যখন সে আমাকে অর্ডার পাঠাতে যাচ্ছিল, হঠাৎ সে আমাকে বলল:
অন্য কারখানার ওয়াসার ব্লেডের দাম ০.৩ মার্কিন ডলার কম। আমি কিভাবে আপনার সাথে সহযোগিতা করতে পারি?
আমি বললাম:
বস, আমাকে ব্যাখ্যা করতে দাও।
যদি আমি আপনাকে দেড় ডলার মূল্যের ওয়াইপার ব্লেড এবং দেড় ডলার মূল্যের একটি বিনা মূল্যে দিই, আপনি অবশ্যই দেড় ডলার মূল্যের একটি বেছে নেবেন।
কিন্তু যখন আপনি তাদের কিনতে হবে, অনেক মানুষ 0.5 মার্কিন ডলার এক চয়ন।
তাহলে প্রশ্ন হচ্ছে, কেন?
গভীরভাবে, আপনি জানেন দাম মূল্যের সমানুপাতিক.
কিন্তু বাস্তবে, আপনি প্রায়ই নিজেকে ঠকিয়ে থাকেন ∙ আমি যে দামই দিই না কেন, আপনি সবসময় বলেন এটা খুব ব্যয়বহুল।
আল্টোর দামে তুমি কখনোই অডি কিনতে পারবে না!
আসলে, যা আপনাকে থামায় তা দাম নয়, কিন্তু আপনার মানসিকতা।
কখনও কখনও গ্রাহকরা আমাকে জিজ্ঞেস করেন, ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে 'সস্তা' বলতে আপনি কী বোঝেন?
আমি বললাম:
সস্তা মানেই মনে করা যে পার্কিংয়ের জন্য ৫ ডলার খুব ব্যয়বহুল, তাই আপনি রাস্তায় পার্কিং করেন।
হঠাৎ করেই আপনি ১০০ ডলার টিকিট পান, এবং তারপরে আপনি এর জন্য অনুতাপ করেন।
আপনি যদি পার্কিংয়ের জন্য ৫০ মার্কিন ডলার দিতেন।
যখন আপনি সত্যিই মানের প্রয়োজন, কোন ব্যাপার কিভাবে উচ্চ মূল্য, আপনি এটি ব্যয়বহুল মনে হবে না।
যখন আপনি গুণমান সম্পর্কে চিন্তা করেন না, এটি যতই সস্তা হোক না কেন, আপনি এখনও এটি ব্যয়বহুল মনে করবেন।
তারপর সে বলল:
আমি এখনই আপনাকে অর্ডার পাঠিয়ে দেব।
